Москва и Московская область
8-800-100-10-20

для юридических лиц и предпринимателей

+7 495 988 00 00

для звонков из-за рубежа (звонок платный)

Банк-клиент
УЧАСТИЕ
В ЗАКУПКАХ
ВОЗВРАТ
АВАНСА
ИСПОЛНЕНИЕ
КОНТРАКТА
БАНКОВСКАЯ
ГАРАНТИЯ

Формы заявлений по пластиковым картам

Для предоставления формы заявления на разблокирование средств по карте (отмена авторизации) по операциям категории Travel & Entertainment (гостиницы, аренда автомобилей, авиалинии, круизные линии) необходимо:
  • Проверить отсутствие списания  оспариваемой суммы по выписке специального карточного счета (далее - СКС);
  • Заполнить заявление, указав причину, на основании которой необходимо отменить авторизацию;
Буквенное обозначение валют сумм оспариваемых операций:
Рубли – RUR
Доллары – USD
Евро – EUR
Фунты – GBP
  • Направить на адрес электронной почты dispute@roseurobank.ru  заполненную форму заявления, копию карты с лицевой стороны и  паспорта  (все заполненные страницы), а также  в обязательном порядке приложить документы по каждой указанной Вами в заявлении операции (копии чеков, счетов, договора с ТСП, переписку по электронной почте, факсы и т.п., то есть все документы, которые подтверждают неправомерность удержанной суммы);
  • Оригинал заявления и копию документов, подтверждающих неправомерность удержанной суммы направить почтой России по адресу: 119991, Москва, ул. Вавилова, д.24, либо обратиться в любое отделение АКБ "РосЕвроБанк" (АО).

Для предоставления формы заявления диспутной формы необходимо:
  • Проверить наличие списания оспариваемой суммы по выписке СКС;
  • Заполнить заявление с обязательным указанием всех полей:
- личные данные;
- номер карты;
- название Предприятия выставившего счет согласно назначению данного платежа по выписке по СКС;
- дата и время операции;
- контактный телефон;
- дата подачи заявления;
- подпись.
  • Заявление диспутной формы заполняется отдельно на каждую оспариваемую сумму в валюте операции, а не в валюте счета карты, латинскими буквами на первом листе .
Буквенное обозначение валют сумм оспариваемых операций:
Рубли – RUR
Доллары – USD
Евро – EUR
Фунты – GBP
  • Направить на адрес электронной почты dispute@roseurobank.ru  заполненную форму заявления, копию карты с лицевой стороны и  паспорта  (все заполненные страницы), а также, при наличии, приложить документы по каждой указанной Вами в заявлении операции (копии чеков, счетов, договора с ТСП, переписку по электронной почте, факсы и т.п., то есть все документы, которые подтверждают неправомерность списанной суммы);
  • Оригинал заявления и копию документов, подтверждающих неправомерность списанной суммы направить почтой России по адресу: 119991, Москва, ул. Вавилова, д.24, либо обратиться в любое отделение АКБ "РосЕвроБанк" (АО).