Офисы и Банкоматы


Интернет-Банк

  • Физическим лицам
  • Юридическим лицам

Утеря карты

Если вы потеряли карту или ваша карта была украдена, пожалуйста, срочно заблокируйте утерянную (украденную) карту, позвонив по телефонам:

  • 8 (800) 500-777-8 и +7 (495) 777-1111 – круглосуточная служба клиентской поддержки держателей карт Visa и MasterCard
Для блокировки карты необходимо сообщить оператору номер своей карты и кодовое слово.

При первой возможности сообщите о случившемся в информационную службу РосЕвроБанка по тел: (495) 777-1111.

Обязательно подтвердите свое сообщение письменным заявлением с изложением обстоятельств утери, отправив его по факсу (495) 777-1111, предоставив впоследствии оригинал в любой офис РосЕвроБанка. В заявлении желательно подтвердить ваше согласие с постановкой номера утерянной карты в международный Стоп-лист платежной системы.

Если карта была украдена, дополнительно к указанным выше мероприятиям заявите о случившемся в милицию, полицию, либо в консульский отдел Российской Федерации в стране, на территории которой произошла кража. Чем раньше вы сообщите об утрате карты, тем меньше шансов оставите мошенникам.

Заявление на перевыпуск карты (pdf)